Mijn Klacht:
Een vakantie geboekt met waardeloze vluchttijden, maar er was geen andere optie. 2 dagen later was er blijkbaar wel een andere vlucht dus gemaild en gebeld met de vraag om de vlucht te wijzigen. Dit was mogelijk tegen betaling, ik zou gebeld worden.
Inmiddels 22 dagen verder en geen reactie. Gebeld en er werd mij verteld dat het erg druk is op de afdeling. Als je na 22 dagen nog geen contact op hebt genomen met betrekking tot het wijzigen van een vlucht dan gaat er iets niet goed lijkt mij.
De betreffende vlucht is inmiddels ook niet meer beschikbaar. Dit was de eerste en gelijk de laatste keer dat ik geboekt heb via de Vakantiediscounter.
Gewenste Oplossing:
Contact opnemen met eerlijke uitleg en een oplossing. De klant kan niet de dupe zijn van een slecht georganiseerde klantenservice.
(10)
