Mijn Klacht:
We hebben een reis geboekt bij vakantiediscounter maar bleken twee hotels naast elkaar te zijn met dezelfde naam.
Om eerdere misverstanden te voorkomen hebben de Duitse reisbureaus dit gewijzigd maar de Vakantiediscounter niet.
Dus we konden het niet meer veranderen en moesten genoegen nemen met een 4 sterren hotel in Tutkije i.p.v. 5 sterren. Het verschil weten we niet want midden in de nacht bij aankomst bleek dit hotel nog niet eens geopend te zijn voor het seizoen.
We moesten dus naar een ander hotel in een kamer zonder ramen.
Na lang zoeken hebben we contact gekregen met de reisleider die vertelde dat we daar beter konden blijven anders zouden ze ons misschien niet vinden voor de terugreis.
Na enkele dagen mochten we naar een ander hotel, maar dat was dus niet raadzaam volgens de reisleider die er ok niets van begreep.
Uiteindelijk natuurlijk een klacht ingediend maar daar wordt botweg niet op gereageerd, slechts bevestigd.
Nooit meer boeken bij dit bedrijf!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Gedeeltelijk retour van de reissom aangezien we het geboekte hotel nooit hebben gezien.
(10)
