Mijn Klacht:
Al een hele tijd geleden een vakantie geboekt wat nu niet door gaat. Al met al de Corona tijd kan ik begrijpen dat vele wel begrip hebben voor de situatie , maar door de lijnen dicht te gooien laat je wel zien hoe je er voor je klanten bent als er een probleem is. Ik heb een voucher gekregen wat heel beperkt inzetbaar is want als je net een vakantie hebt gevonden is het al snel van “ deze kan niet met de voucher worden betaald’ dus nu ga ik mijn mooie vakantie moeten inleveren voor een beperkte vakantie bij een resort wat we niet eens echt leuk vinden. Ik zou graag willen dat vakantie discounter ons helpt om een soort gelijke vakantie te vinden of de voucher veel breder inzetbaar te maken voor een leuke vakantie. Wij zouden eigenlijk naar Egypte vliegen dus dat is met vliegmaatschappij Corendon.. maar op de site vliegen er maar een paar vliegentuigen naar de gele gebieden. Dus veel heb ik niet aan mijn voucher. Het Liefst heb ik me geld terug zodat ik alsnog een leuke vakantie kan boeken.
Gewenste Oplossing:
1. Als ik mijn geld z.s.m terug kan krijgen zodat ik zelf kan beslissen waar ik naartoe kan gaan op vakantie.
2. Mijn voucher geld gebruiken voor alle vakanties wat op de site van vakantie discounter staan
3. Graag persoonlijk telefonisch contact om samen tot een goed oplossing te komen
(10)
