Mijn Klacht:
Verzoek ingediend voor n omboeking Tenerife 20 Okt 2020 naar Okt 2021, ik was niet de hoofdboeker, dat resulteerde dat vakantiediscounter niet reageerde op mijn mail.Twee dagen later zelf geannuleerd ivm code oranje (volgens mij geldige reden ) Volgens hun niet, naast t aanbetaalde bedrag van €788,45 werd er nog eens €213,90 inc administratiekosten in rekening gebracht. Na velen mails over en weer door de hoofdboeker met de vraag hoe t kan dat de kosten zo hoog zijn €1000, en dat er totaal niet gereageerd werd op de aanvraag voor omboeking. Kreeg ze te horen dat er niet meer gereageerd werd op haar mails , en dat we uiterlijk 12 Sept moeten voldoen aan de nog te betalen kosten €213,90 .
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we de reis om kunnen boeken naar Oktober 2021
(10)
