Mijn Klacht:
ik heb een all inclusivereis via vakantiediscounter geboekt naar Antalya. Tot mijn afgrijzen blijken we niet te staan op de passagierslijst van Pegasus Airlines. We konden dus niet mee met het vliegtuig. Vakantiediscounter bleek ons niet geboekt te hebben bij de vliegtuigmaatschappij en dat terwijl we reizen met een twee maanden oude baby. We zouden zaterdag 26 juni 2021 om 10.05 moeten vliegen. We hebben daarna een andere ticket geboekt via een andere vliegtuigmaatschappij. Hier hebben we extra kosten voor betaald van 475 euro. Gelukkig bleek na aankomst dat de transfer en hotel wel geregeld was. Maar hoe zit het nou met de terugreis? We vliegen zaterdag 3 juli terug wederom met Pegasus Airlines. We proberen Vakantiediscounter al dagen te bereiken maar geen gehoor en nu zitten we vast in Turkije door Vakantiediscounter.
Gewenste Oplossing:
Als ze reageren en mijn terugvlucht regelen zodat ik met mijn kleine naar huis kan.
(10)
