Annulering Mallorca op 16 oktober 2023 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft op 3 augustus een reis naar Mallorca moeten annuleren vanwege een overlijden, met een vertrekdatum van 5 augustus. Na 10 weken wachten op een no-showverklaring voor de annuleringsverzekering, ervaart de klant problemen met de klantenservice van Vakantiediscounter, zowel telefonisch als per e-mail.
Oo 3 augustus moesten we de reis naar Mallorca annuleren ivm een overlijden. Vertrekdatum was 5 augustus. Een annuleringsnota konden we niet krijgen en nu wachten we dus al 10 weken op een no-showverklaring waarmee we kunnen declareren bij de annuleringsverzekering.
Bellen is een drama en via de mail krijg je nietszeggende antwoorden. Wat een dramatische organisatie!
Per omgaande no--showverklaring van hotel en vliegmaatschappij!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
