Mijn Klacht:
Wij hebben in januari de reis geboekt voor 13 september, naar Rhodos. Door het hele gedoe met Corona zien wij het nu niet zitten om nog te gaan, gezien wij beide risico groep zijn (Diabates en overgewicht). Wij hebben diverse keren geprobeerd te bellen. Totaal niet bereikbaar. Gemaild dat we graag reis liefst annuleren, of doorzetten naar volgend jaar. Ze gaan totaal niet mee met ons. we kunnen voor €780,- totaal onze reis annuleren, das op €300,- onze reissom! We hebben gezegd, we gaan akkoord desnoods met onze aanbetaling kwijt te zijn aan het annuleren, maar ook daar doen ze niks mee. Totaal niet meewerkend dus, terwijl wij om ons heen horen, dan mensen om kunnen boeken, of geld terug krijgen bij andere reisorganisaties. Waardeloos dus!
Gewenste Oplossing:
wij zouden het liefst de reis willen omboeken naar volgend jaar, mocht dat echt niet kunnen, dan voucher voor onze aanbetaling €380,-. en als dat niet werkt, nemen we genoegen met onze aanbetaling desnoods kwijt te zijn.
(10)
