Na een aangename vakantie arriveerde de transfer naar het vliegveld niet op tijd, waardoor de klager met koffers voor het hotel moest wachten. Hoewel er taxi's beschikbaar waren, is het verzoek om de gemaakte kosten te vergoeden door de Vakantiediscounter slecht opgevolgd, met beperkte bereikbaarheid via telefoon en e-mail.
Na een onwijs leuke vakantie kwam onze transfer niet (of veel te laat) opdagen om ons naar het vliegtuig te brengen. Daar zit je dan met al je koffers om 5 uur ’s ochtends voor je hotel. Gelukkig waren er taxi’s beschikbaar. Nu we de kosten hiervoor willen verhalen op de vakantiediscounter krijgen we alleen: ‘ uw gegevens zijn doorgezet naar de juiste afdeling’. Slecht telefonisch én per email bereikbaar.
Graag de gemaakte kosten voor de taxi rit retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
