Mijn Klacht:
Ik heb in maart met goede moed een reis geboekt bij de vakantiediscounter. helaas wist ik toen nog niet dat de nieuwe school (hbo) van mijn zoon een week eerder begint dan de basisscholen.
Dit probleem gemeld en verzoek tot omboeking. Naast het feit dat dit heel veel extra geld met zich meebrengt is de vakantiediscounter niet te bereiken en als je dan na 3 x 4 uur in de wacht eindelijk iemand aan de lijn hebt zijn ze onkundig en kunnen eigenlijk niets. Ze beloven mee te denken en terug te bellen maar niets van dit al gebeurt.
Nu werd ik net gebeld dat de luchthaven en vertrektijden anders worden. Ongunstiger voor mij. Dat werd medegedeeld en ja daar kunnen ze verder niets aan doen.
Ik ben het zat ik heb volledig geannuleerd en wil schadeloos gesteld wordne door deze nare partij
Gewenste Oplossing:
Als ik zonder kosten kan annuleren
(10)
