Mijn Klacht:
3 weken geleden een vakantie geboekt, uiteraard alles goed gecontroleerd en aanbetaald. Zie ik tot mijn verbaxing dat er in mijn bevestiging een verkeerde naam en geboortedatum staat gevuld voor de 2e reiziger. Meteen de volgende ochtend getracht te bellen maar dat is al helemaal geen succes. Via contactformulier, email, facebook berichten gestuurd maar het enige wat je krijgt is een ontvangstbevestiging dat ze dit doorsturen naar de touroperator. Over minder dan 3 weken staat deze vakantie gepland en moet dit aangepast worden. Het is sowieso al erg dubieus dat zij blijkbaar bij gegevens kunnen van een andere reisorganisatie aangezien de boeking exact hetzelfde is als een boeking van vorig jaar. Ondertussen is de vakantie in zijn geheel betaald.
Gewenste Oplossing:
Zsm een correctie met de juiste gegevens! Dit is een fout die zij hebben gemaakt en daar ga ik absoluut niet extra voor betalen!
(10)
