Mijn Klacht:
Ik ben naar Marrakech geweest in juli met mijn zoon in een viersterren hotel.
Na aankomst was dit hotel niet volgens beschrijving , onze kamer was zo vies en slecht niets deed het en na een klacht in te dienen deden ze er niets aan .
Eerste dag al ziek en na anderhalf uur zoeken naar water kreeg mijn zoon een bekertje water , wat een afgang.
Kakkerlakken, muizen , eten heel vies en slecht , kamer airco, koelkasten, en nog veel meer kapot echt schandalig.
Na de 2 de dag kregen we eindelijk onze reisleider te zien maar die had maar 1 ding voor ogen verkopen van excursies, ons helpen ja na 3 drie dagen zelf gevraagd voor een ander hotel maar moesten wel 410 euro bijbetalen voor dezelfde sterren en een scoren van een 5.5 dan krijgen we toch een minder hotel ?
Klachtenbrief kregen we niet bellen en 10 wachtende voor ons is een duur grapje.
Na terugkomt van onze hel reis heb ik ook toen ik in Marrakech was meerdere klachten ingediend en dan krijg je te horen dat het 6 tot 8 weken gaat duren voordat je een antwoord krijgt.
Tot op heden nog niets vernomen en geen oplossing.
Ik werk hard om een vakantie te boeken maar ze laten je vallen en stikken als een baksteen dit kan echt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze toegeven van deze situatie en dat ik een tegemoet koming krijg minimaal de helft van mijn geld terug .
(10)
