Mijn Klacht:
Ik probeer al een aantal weken een fout in de de naam van mijn man aan te laten passen die gemaakt is door het systeem van vakantiediscounter. Via messenger, email en telefoon totaal niet te bereiken. Onze reis is op 8 mei en onze reisbescheiden staan dus met verkeerde naam dus wij gaan hiermee niet door de douane komen. Wachttijd via telefoon duurt half uur en je wordt er afgegooid en kan je opnieuw bellen. Op email krijg je bedankt voor uw bericht maar kan langer dan 5 dagen zijn dat u antwoord krijgt. Via messenger heb ik even contact gehad met de mededeling dat t aangepast werd. Er is toen een aanpassing gedaan maar weer verkeerd. En een kort antwoord dat t wordt gedaan maar niet meteen als je hebt gebeld. Al met al heel slecht en als ik dat zo lees ben ik niet de enige. En dan kunnen ze wel een reactie geven dat ze te weinig mensen hebben en corona nog van invloed is…. maar wij staan straks bij de balie en kunnen niet op reis.
Gewenste Oplossing:
Dat ik wordt teruggebeld en dat t aangepast wordt.
