Klachtenbrief voor Vakantiediscounter

Onderwerp: Klacht en Verzoek tot Herboeking of Tegoed Bon Voor Reis naar Turkije

[Naam]

[Adres]

[Postcode en Stad]

[Emailadres]

Vakantiediscounter
Klantenservice
[Adress van Vakantiediscounter]
[Postcode, Stad, Land]

[Stad], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij richt ik mij tot u om formeel een klacht in te dienen en mijn ongenoegen uit te spreken over de kwestie aangaande mijn geboekte reis naar Turkije, die gepland staat op 23 april. Ik heb mij aangemeld en mijn ticketnummer ontvangen, maar tot nu toe zijn alle correspondenties enkel gericht geweest op de betaling en is er onvoldoende aandacht besteed aan mijn verzoek tot het omboeken van de reis of het verkrijgen van een tegoedbon.

Ik reis met een schoolgaand kind en gezien de huidige situatie voel ik me niet veilig om te reizen. In de huidige omstandigheden lijkt mij het meest verstandig om, indien mogelijk, de reis te herboeken of een tegoedbon te verkrijgen.

Op basis van de Wet bescherming van consumenten bij overeenkomsten op afstand (artikelen 6:230m tot en met 6:230x Burgerlijk Wetboek) heb ik als consument het recht om een overeenkomst binnen een bepaalde termijn zonder opgave van redenen te ontbinden. Aangezien ik nog binnen deze termijn val, zou ik graag mijn reis willen omboeken of een tegoedbon willen ontvangen zonder verdere kosten.

Ik vertrouw erop dat Vakantiediscounter mijn zorgen serieus neemt en mij tegemoet zal komen in deze kwestie. Ik verzoek u vriendelijk om mij te bevestigen dat mijn reis wordt omgeboekt of dat ik een tegoedbon ontvang. Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij hierover zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangt van deze brief, te informeren.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]