Mijn Klacht:
Reis geboekt naar Sri lanka, werd nog niet onmiddellijk bevestigd omdat er een ‘error’ in mijn naam stond, een leesteken werd niet door het systeem aanvaard. Ik stuur vervolgens direct een kopie van mijn reispas en alles ging in orde komen… na een reminder van mij waar de bevetiging bleef kreeg ik te horen dat de reis enkel nog bevestigd kon worden door een opleg van 450euro of kosteloos geannuleerd? Ik kreeg geen andere optie?? Ik had alles correct gedaan en omdat zij te traag werkten moest ik opleggen… zij zijn maar een tussenpersoon en boeken zelf de reis bij andere maatschappijen zoals FTI, TUI, … erg teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik had tevreden geweest moest mijn reis gewoon geboekt kunnen worden of er een ander alternatief was, niet een opleg van 450euro voor hetzeflde.
(10)
