Mijn Klacht:
-Op 26 januari 2020 een stedentrip geboekt naar Lissabon met vertrek op 5 oktober.
-In juli wordt code oranje afgegeven voor Lissabon (niet noodzakelijke reizen worden afgeraden).
-11 augustus krijgen we een bericht om de betaling te voldoen.
-Op de site van de vliegmaatschappij is inmiddels de vlucht niet meer te zien in ons account. Van Vakantiediscounter hebben we hiervan nooit een bericht gehad.
-Wij doen een officieel verzoek tot opschorting van de betaling ivm code oranje, onder vermelding van het feit dat dit een wettelijk recht is van de consument.
-Vakantiediscounter dringt na onze herhaaldelijke verzoeken tot opschorting toch steeds aan op het doen van de betaling, ook omdat annulering verre van zeker is.
-Op de site van Vakantiediscounter wordt ook steeds de nadruk gelegd op de betalingsverplichting van de consument en het feit dat code oranje slechts een advies is.
-Om het niet op het spits te drijven besluiten we op 22 augustus toch de betaling te voldoen.
-Drie dagen later krijgen we het bericht van Vakantiediscounter dat de reis is geannuleerd en een voucher zal worden afgegeven….
Gewenste Oplossing:
IPV maandenlang wachten op teruggave direct terugstorten van mijn zojuist betaalde bedrag!
(10)
