Mijn Klacht:
Begin Juli heb ik een reis geboekt voor 5 dagen naar het VK; echter kon dit niet door gaan last-minute, omdat Nederland op rood staat, en dan mag je Engeland niet in. Toen ik hier over belde werd mij verteld ‘Dit had u ook wel kunnen weten toen u ging boeken’, toen stond Nederland nog niet op rood, dus nee. Hele onprofessionele reactie. Ik vroeg of ik mijn geld kon terug krijgen; dit kon ook niet. Ze konden de reis wel naar volgend jaar omboeken, dit kostte wel 70,- euro extra. Hier ging ik mee akkoord. Vervolgens zie ik dat de reis is omgeboekt; maar de 5 dagen zijn 4 dagen geworden. Ik ben hier nooit over geïnformeerd aan de telefoon, alleen dat de reis kon omgeboekt worden. Ik was hier nooit mee akkoord gegaan als ik het wist natuurlijk; nu word het wel een hele dure vakantie. Ik heb hier gelijk over gemaild (bellen kan niet, alleen als je binnen 5 dagen vertrekt, ook heel slecht.) en kreeg te horen ‘U bent hier zelf mee akkoord gegaan’! Mooi niet dus. Ik heb de informatie nooit gehad, en voel me compleet opgelicht. Ik heb nog nooit te maken gehad met zo’n onprofessioneel asociaal bedrijf; van bijdehante medewerkers tot onafgemaakte e-mails, en oplichting en leugens. Ze laten je totaal in het donker en beweren dingen die nooit gezegd/gebeurd zijn; totale oplichterij is het.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg; ik wil nooit meer met dit bedrijf te maken hebben.
(10)
