Mijn Klacht:
Allereerst is er geen enkel bereik via de klantenservice, het enige dat mogelijk is is contact via mail. Antwoorden moet je lang op wachten en lijken gewoon standaard gegeven re worden. Mijn reis kan ik annuleren en moet dan 75% 25 euro administratiekosten zelf betalen. Dan ben ik voor een vakantie die naar een land met code oranje gaat, ruim 2700 euro kwijt. VD hoort, net als de andere grote aanbieders, reizen te annuleren of klanten iig deze optie geven. Dit is echt schandalig. Dit doe je mensen niet aan want ten tijden dat ik geboekt heb werd er volop geadverteerd dat reizen weer mocht en we er weer lekker op uit mochten. Nu lijkt het eigen schuld dikke bult.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld van de vakantie gewoon terug krijg. Met de stress die er nu heerst ga ik niet ontspannen op vakantie en dat het zo zou lopen was echt niet te voorspellen daar moet rekening mee gehouden worden
(10)
