Klacht: Onbeteikbaar voor de klant

Wa Francis op 15 juni 2022 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 15 juni 2022

Een klant van Vakantiediscounter ervaart problemen met de communicatie van het bedrijf. Ondanks een toezegging voor een verlenging van de reis, heeft de klant geen bevestigingsmail ontvangen en blijft er geen reactie komen op telefoontjes en e-mails. De klant maakt zich zorgen over de aanstaande vakantie, aangezien er onduidelijkheid bestaat over de verlenging.

Mijn Klacht:

De vakantie discounter heeft mij telefonisch een verlenging van de reis toegezegt. Ik heb hier nog steeds geen mail bevestiging van ontvangen zoals afgesproken. Mijn betaling, mails nergens wordt op gereageerd. Ze lijken wel vd aardbodem verdwenen? Bellen
, mailen niets werkt ze reageren gewoon niet. Over 30 dagen zou ik op vakantie gaan maar ik weet niet waar iK aan toe ben gezien de verlenging??? Vind dit zo bizar geen reactie niets op mijn mails

Gewenste Oplossing:

Dat er contact met mij wordt opgenomen of er in elk geval fatsoenlijk gereageerd wordt op mijn mails telefoontjes. Nu is er geen enkele reactie. Weinig professioneels aan.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wa Francis
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM