Mijn Klacht:
Op 5-5-2022 een reis geboekt via vakantiediscounter, nog dezelfde dag kwam ik er achter het verkeerde hotel te hebben geboekt. Direct dezelfde dag geprobeerd in contact te komen met klantenservice. 2 x een uur in de wacht gestaan, beide keren werd na een uur de verbinding verbroken. Op mijn mail wordt niet gereageerd.
Inmiddels meerdere kere berichten gestuurt via messenger, echter zonder enig antwoord.
Vandaag heeft mijn dochter opnieuw getracht in contact te komen met vakantiediscounter. Na 2 uur in de wacht te hebben gestaan, gesproken met een werknemer van vakantie discounter die weigert ons te helpen bij het omboeken van de reis en zelfs de verbinding verbreekt als mijn dochter aangeeft hier niet mee akkoord te gaan.
We maken onz ernstige zorgen, niet alleen over de vraag of we de reis uberhaupt nog wel kunnen wijzigen, maar ook over de bereikbaarheid van vakantiediscounter als er iets gebeurd tijdens onze reis en wij hun hulp nodig hebben.
Wat kunnen we doen om Vakantiediscouter te bewegen om met ons in gesprek te gaan?
Gewenste Oplossing:
Er is geen oplossing, want ze nemen geen contact met ons op.
