Mijn Klacht:
Wij willen graag onze reis omboeken (verlengen) en volgens hun site is dat ook een mogelijkheid
Ik heb al contact gezocht via een contactformulier op de site en 1 dag later nog een reply- mail hierover gestuurd (na bevestiging krijgen ticketnummer). Ook via Facebook messenger geprobeerd te conacten, maar krijg na uren nog steeds geen reactie.
Vandaag al uren aan de telefoon, maar wordt telkens na 1 uur het contact verbroken met de melding dat er geen medewerker beschikbaar is….
Door nalatigheid van de vakantiediscounter valt ons beoogde vakantie mogelijk in het water en weten we niet wat de mogelijkheden zijn. (de reisorganisator is trouwens de Jongintra, die kosteloos een wijziging kan doen, maar de verwijzen we ons naar vakantiediscounter….
Gewenste Oplossing:
Z.s.m. reactie en het aanbod wat de eventuele kosten worden voor de verlengde vakantie incl. evt. administratiekosten...
Lijkt me effectief voor vakantiediscounter, zelf de boeking annuleren en gewoon nieuwe boeking aan laten maken (meer omzet, omdat de vakanttie verlengd kan worden.....en de oude boeking weer beschikbaar zetten......
