Mijn Klacht:
op 25/01 een reis geboekt resort ocidental jandia mar ,de zelfde dag er achter gekomen dat het veel trappen lopen een heuvels zijn ,dus de volgende dag om boeken aangevraagd naar mac Puerto jasdia mar in Benalmaldena.Tel. en daarna via de mail van VD Nu half maart na vele mailtjes en nog meer telefoontjes weten we nog steeds niet of er is om geboekt ,wat de kosten zijn .tel .zijn ze onbereikbaar en wordt er na 30 min afgebroken en mailtjes die je terug krijgt zijn standaard ,wegens drukte etc.Vaker met VD weg geweest maar dit nog nooit meegemaakt.boeken geen probleem ,maar moet er wat anders gebeuren zijn ze niet thuis.
Gewenste Oplossing:
wil zo spoedig mogelijk wat van ze weten en anders annuleren met de minst mogelijke kosten of helemaal geen kosten ,wel al de eerste aanbetaling gedaan en annuleringsverzekering. afgesloten
