Klacht: Omboeken onmogelijk!

Miranda Rusthoven op 04 oktober 2022 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 4 oktober 2022

Een klant van Vakantiediscounter heeft in april een vakantie geboekt en probeert sinds twee weken na de boeking om te boeken naar een andere datum. Ondanks herhaaldelijk contact is er tot op heden, op 4 oktober, niets geregeld, en de klant maakt zich zorgen over het verlies van zowel de vakantie als het betaalde bedrag van 1600 euro, vooral vanwege de impact op haar kinderen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een vakantie geboekt bij dit bedrijf. Al in april.
Ongeveer twee weken na boeken bleek dat een andere datum beter uitkwam voor ons.
Vanaf dat moment ben ik al bezig met omboeken.. het is nu 4 oktober, na niet tot nauwelijks contact te hebben gekregen, is er nog steeds niets gebeurd.
Ik moest wel het hele bedrag betalen want dan zou het sneller gaan ( 1600 eur)
Inmiddels komt de vertrek datum dichterbij van de dag dat we niet kunnen en ik ben bang dat ik geen vakantie krijg en naar mijn geld kan fluiten!
En ik zou met 4 verdrietige kinderen dat vind ik nog het ergst!

Zo ja je niet met mensen om, vreselijk slecht bedrijf , geen contact mogelijk en ze doen niets voor je

Gewenste Oplossing:

Al mijn geld terug. Dan boek ik wel bij een ander reisbureau

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miranda Rusthoven
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM