Mijn Klacht:
Ik heb letterlijk nog NOOIT zo’n slechte klantenservice mee gemaakt!! Wij zijn genoodzaakt om onze reis te wijzigen ivm het kopen van een huis. Ik ben al vanaf 07.06.2022 bezig met het wijzigen van mijn reis en ik ben inmiddels nog niks wijzer geworden…
Inmiddels heb ik zelf mijn vlucht terug kunnen wijzigen voor een bij betaling van 270 euro. Het hotel en transfer zijn nog niet gewijzigd. Vakantiediscounter is telefonisch moeilijk of niet bereikbaar en per mail reageren ze niet. Als ik dan eindelijk iemand te pakken krijg, krijg ik alleen maar te horen dat ik geduld moet hebben, tot dat ik een reactie krijg.
Inmiddels vertrekken wij binnen 1 maand en is onze reis nog niet gewijzigd, hoe langer we wachten met wijzigen, hoe meer geld het ons natuurlijk gaat kosten..
We zouden toch wel graag voorpret aan onze vakantie willen hebben, maar het brengt alleen maar ellende met zich mee.
Ik vind dit echt geen service!!! Ze moeten zich schamen.
Gewenste Oplossing:
Eindelijk een bevestiging tegemoet zien van de wijziging incl wijzigingskosten voor het hotel en de transfer.
(10)
