Mijn Klacht:

Na een rit van 13 uur aangekomen in het hostel die wij geboekt hebben via vakantie discounter (over het hostel kan ik geen slecht woord vermelden, netjes, schoon, veel attributen en bar aanwezig, super behulpzaam etc.) Het geval wil enkel dat ik telefonisch bij vakantie discounter heb aangegeven dat ik een 2 persoonskamer wou (die hier ook zijn). Na de lange rit komen wij aan en blijkt onze boeking niet bekend te zijn, na lang zoeken uiteindelijk wel maar zijn wij ingeboekt in een meerder persoons kamer (mijn eerste vakantie sinds mijn 5 jarige studie, en eindelijk voor het eerst op vakantie kan met mijn vriendin), hebben we ook niet eens bedden naast of bij elkaar. Dit viel rauw op ons dak. Uiteindelijk bleek in de reisbescheiden die ik enkele dagen voor vertrek heb gekregen dit in de kleine lettertjes te staan waarbij ze mij dit telefonisch niet hebben aangeheven. Ik heb vakantie discounter gebeld aangezien dit volgens het hostel aan de lopende band gebeurd bij hen. Ze haakten direct af en boden ook geen hulp om toch nog iets te kunnen oplossen. Ik en mijn vriendin zijn gedwongen uit eigen (low budget) portomonee nu een extra hotel te boeken en dus 2 vakanties te betalen. Begreep later ook van bekenden dat het vaak voorkomt dat vakantie discounter vaker boekingen niet goed doorgeeft. Wij gaan er maar het beste van maken, maar vakantie discounter hoeft van ons nooit meer.

Gewenste Oplossing:

In principe kan dit niet meer opgelost worden aangezien wij nog 2 nachten hier moeten zitten en dan naar een kamer gaan in een ander dorp terwijl wij graag in peschiera del garda bleven. Maar ik wil op zijn minst vergoed worden voor de extra kosten.