Mijn Klacht:
Wij hebben een vakantie geboekt via deze organisatie. Na het boeken kwam ik er echter achter dat er geen transfer was geregeld van de luchthaven naar ons resort. Er wordt doorverwezen naar een site waar ik dat zelf kan doen.
Op die site is alleen geen transfer aangeboden naar ons resort. Ik heb daarover naar de klantenservice gemaild, maar die verwijzen doodleuk terug naar dezelfde site of vertellen mij anders maar een auto te huren. Wij hebben geen rijbewijs en zijn daarom zeker 4 uur onderweg met een bus naar ons resort. Een reis die bij andere reisorganisaties die wel gewoon een transfer regelen maar 1.30 uur duurt.Ze zijn niet bereid ook maar enigszins te helpen. Eigenlijk wordt je dus op het moment dat je het vliegtuig uitstapt gewoon aan je lot overgelaten. Echt waardeloze service en daarom dus ook zeker de laatste keer dat wij iets bij deze organisatie geboekt hebben.
Gewenste Oplossing:
Een transfer naar onze vakantiebestemming
(10)
