Klacht: Klachtafhandeling zeer slecht

R de lange op 20 november 2022 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 20 november 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met Vakantiediscounter tijdens een vakantie naar Kreta. Hij moest onverwacht €50 bijbetalen voor handkoffertjes, wat niet in de reisbescheiden stond, en de accommodatie voldeed niet aan de verwachtingen qua schoonmaak en voorzieningen. De klant ervaart de klachtafhandeling als zeer slecht, met onvoldoende reacties op zijn klachten en problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

In juli met met zoon op vakantie geweest naar Kreta. Geboekt bij vakantie discounter, moest €50bijbetalen op de luchthaven voor handkoffertjes. Dit stond niet in de reisbescheiden. Heb klacht ingediend met foto s , maar werd afgewimpeld.
De accomodatie voldeed niet aan de eisen, onvoldoende bestek en servies, niet echt schoon, uitzicht op stortplek.
Vak discounter Telefonisch niet bereikbaar. Wel gemaild maar kreeg een suf antwoord.
Echt slechte service

Gewenste Oplossing:

Financiele vergoeding .
€50 voor het bijbetalen van handbagage en €150,- vergoedinv voor slechte accomodatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R de lange
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM