Klacht: Klacht wordt afgewimpeld

Liesbeth Vanu op 08 november 2022 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 8 november 2022

Een klant van Vakantiediscounter uit zijn onvrede over de klantenservice, waarbij hij lange wachttijden aan de telefoon ervaart en onjuiste antwoorden ontvangt via e-mail. Hij adviseert anderen om goed na te denken voordat ze met deze organisatie boeken, aangezien problemen niet adequaat worden opgelost en klanten vaak in de steek worden gelaten.

Mijn Klacht:

Nooit meer ga ik met vakantiediscounter. Bij het telefoonnummer sta je eeuwig in de wacht, en via e-mail werd ik meermaals afgewimpeld met een gemakzuchtig antwoord wat niet klopt t.o.v. het verhaal wat ik ze verstuur. Een uitgebreid verhaal over mijn klacht staat verderop op deze website en op google reviews. Ik wilde alleen nog meer eens meegeven: denk 2x na voor je met deze organisatie boekt. Het is leuk zolang het goed gaat. Loopt het mis, kun je het zelf regelen en betalen ter plekke, word je doorverwezen naar Nederland en daarna totaal genegeerd. Ik zou zeggen: Negeer vakantiediscounter en boek via een andere site.

Gewenste Oplossing:

Als de kost van de taxi wordt terugbetaald omdat er geen vervoer meer was ter plaatse (en ons ter plaatse gezegd werd door de lokale partner dat de taxi nemen de enige optie was én ik dat potverdrie nog op papier heb laten schrijven: wat meer kan een mens doen? Zakenvullers zijn het bij vakantiediscounter.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liesbeth Vanu
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM