Klachtenbrief voor Vakantiediscounter

Onderwerp: Klacht over ongezonde leefomstandigheden en gebrek aan compensatie - Vakantiediscounter

[Voer uw volledige adres in]
[Voer de huidige datum in]

Vakantiediscounter
Klantenservice
[Voer het bedrijfsadres in]

Beste heer/mevrouw,

Met betrekking tot mijn recente verblijf dat geboekt was via uw organisatie, Vakantiediscounter, schrijf ik u deze brief om mijn diepgewortelde ontevredenheid te uiten over de ongezonde omstandigheden die ik aantrof en het gebrek aan compensatie of verantwoordelijkheid vanuit uw bedrijf.

Bij aankomst in het hotel, stonden mij de meest onaangename verrassingen te wachten. Ik werd onmiddellijk geconfronteerd met schimmel in mijn kamer - een aantasting die ik als ernstig en onverantwoordelijk beschouw, gezien de potentieel schadelijke gezondheidseffecten. Daarnaast waren veel van de beloofde faciliteiten nog in aanbouw, wat niet alleen misleidend was, maar ook mijn genot en comfort tijdens mijn verblijf doorkruiste.

Ik voel me misleid door Vakantiediscounter. De Consumentenwet verplicht bedrijven om eerlijke en nauwkeurige informatie te geven over hun producten of diensten (artikel 6:193c en 6:193d BW). Uw toenemende onwil om mij te compenseren, ondanks mijn herhaalde pogingen om de situatie aan u uit te leggen, stelt u in schending van uw verplichtingen volgens de Algemene Voorwaarden Gezondheids- en Veiligheidsstandaarden van Reisaanbiedingen.

Als organisatie die fungeert als tussenpersoon bij de verkoop van reispakketten, is het uw plicht om erop toe te zien dat de accommodaties die u aanbiedt voldoen aan de minimale gezondheids- en veiligheidsnormen. Het doorverwijzen van mij naar de partij waar mijn vakantie is ondergebracht, ontneemt u niet van uw verantwoordelijkheid tegenover mij als klant.

Als gevolg van de bovengenoemde ervaringen en de geleden schade, eis ik compensatie in lijn met de Algemene Voorwaarden en mijn consumentenrechten (artikel 7:507 j° 7:508 BW).

Ik hoop dat u deze kwestie spoedig en op een bevredigende manier zult afhandelen. Indien nodig ben ik bereid verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[voer uw volledige naam in]