Terug

Klacht: Informatie voorziening overstap vlucht zeer slecht!/misleidend!

scholtenbb op 23 maart 2017 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vakantiediscounter
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 23 maart 2017

Een klant van Vakantiediscounter uit kritiek op de gebrekkige informatievoorziening over overstapvluchten tijdens het boekingsproces. Volgens de klager wordt deze informatie pas zichtbaar in de laatste stap van de boeking, wat als misleidend wordt ervaren. Daarnaast wordt de klantenservice als onvriendelijk ervaren en wordt er opgeroepen tot verbetering van de website om deze klantvriendelijker en overzichtelijker te maken.

Mijn Klacht:

Mensen let op! De informatievoorziening betreffende vluchten is zeer summier bij de vakantiediscounter. Een eventuele overstap moet je zelf ontdekken in de laatste stap (betalen) van het boekingsproces door het openen van een linkje en vervolgens onderaan (na de algemene beschrijving van je reis) te zien krijgen dat het een overstap betreft. Waar je daarvoor drie keer een afbeelding krijgt van een rechtstreekse vlucht. LET OP! MISLEIDEND! INFORMATIE ZEER SLECHT!
Deze informatie wordt ook nog een automatisch afgevinkt middels een groen vinkje, hoef je geen akkoord op te geven. Kortom je komt hier waarschijnlijk pas achter in je boekingsbevestiging.
Klantenservice ook ONVRIENDELIJK!

VAKANTIE DISCOUNTER: PAS JE WEBSITE AAN EN MAAK HEM OVERZICHTELIJK EN KLANTVRIENDELIJK!

Gewenste Oplossing:

Hele mooie vakantie voor een eerlijke prijs!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vakantiediscounter

Alle klachten over Vakantiediscounter →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Vakantiediscounter
Zo werkt het