Mijn Klacht:
Op 16 februari jl heb ik een vakantie geboekt via Vakantiediscounter. 13 mei ga ik op vakantie. Nadat ik deze heb geboekt, heb ik een TSA formulier gekregen. Omdat ik was vergeten om het akkoordjevinkje af te vinken in het formulier, zijn alle additionele namen in het formulier weggevallen. Nadat ik toch weer op akkoord heb gevinkt, realiseerde ik mij gelijk dat dit is gebeurt. Sinds 17 februari probeer ik met vakantiediscounter in contact te komen om dit te verbeteren, maar ik word niet geholpen. Ik stuur elke week 1 mail, omdat ik netjes wil wachten op hun afhandeltijd. Bellen lukt niet, want elke keer word ik na een half uur automatisch opgehangen, zonder geholpen te worden. Ik ben enorm gestresst dat mijn vakantie niet relaxed is zoals een vakantie zou moeten zijn. Inmiddels heb ik alle reisbescheiden mogen ontvangen, en de informatie daarop is fout en ik weet niet hoeveel problemen dat op reis gaat leveren. Ik wil de namen gewoon aangepast hebben met de middelnamen erbij
Gewenste Oplossing:
Graag bij de tussenpersoon FTI reizen de namen laten aanpassen zodat wij zonder vakantie op vakantie kunnen en ik zou graag de juiste reisbescheiden met de aanpassingen willen ontvangen.
