Mijn Klacht:
Heb op internet op Kaap Verdie het hotel Riu Tourareg geboekt wat Riu Karamboa moest zijn met de verkeerde datums en dit moest Hotel Riu Karamboa zijn.
Heb daarom het hotel Riu Karambo met de juiste datums ook geboekt en het voorschot betaald.
Heb een mail geschreven naar de vakantie discounter dat de boeking van Riu Rourareg fout is gegaan en de boeking naar Riu Karaboa die in mijn planning zat daarna ook gedaan met ook de vooruitbetaling.
Heb gevraagd via de mail of ze reis naar het hotel Riu Tourareg willen annuleren met deze gegevens hierboven.
Ze verdienen toch aan mijn vakantie die ik daarna geboekt heb dus waarom zouden ze moeilijk doen.
Heb geprobeerd de volgende dag telefonisch contact op te nemen maar ze laten je gewoon 3 uur in de wacht staan maar ze vragen wel direct de volgende morgen na mijn boeking om het restant van geld van mijn verkeerde boeking te betalen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn eerste boeking geannuleerd wordt en het voorschot terug betaald wordt.
(10)
