Mijn Klacht:
Wij hebben onze vakantie binnen de gestelde datum van Vakantiediscounter geannuleerd.
We zijn 620 euro aanbetalig kwijt en moeten nog 25 euro administratiekosten betalen aan Vakantiediscounter.
Sindsdien hebben wij twee betalingsverzoeken /aanmaningen ontvangen om het resterende deel van de reissom te betalen, ondanks dat we al geruime tijd geannuleerd hadden.
We hebben vaak gemaild,gebeld, meteen gereageerd op mail van Vakantiediscounter, maar nooit reacties ontvangen. Geen reactie op een eventueel voucher.Niets.
Vandaag 14 juli is ons absolute dieptepunt: BELANGRIJKE INFORMATIE OVER ONZE VLUCHT BOEKING V201077609…
Terwijl we zo veel en zo tijdig gereageerd en geannuleerd hebben.Blijkbaar schept men er een genoegen in ons zo te behandelen. Als 50 en 60 zijn wij genoeg gestraft doordat onze droomvakantie naar het mooiste bloemeneiland van Europa in duigen is gevallen door het Coronavirus.Gezien onze leeftijd willen we niet in een overvolle charter vliegen met alle risico’s van dien.
We zijn erg verdrietig en worden extra door Vakantiediscounter in de hoek gezet doordat men blijft pretenderen dat we alsnog gaan, vre-se-lijk!
Gewenste Oplossing:
25 euro administratiekosten betalen aan Vakantiediscounter, excuses voor hun manier van omgaan met klanten.
Met rust gelaten worden nadat wij 25 euro administratiekosten hebben betaald.
Zodat we in Nederland nog iets van onze vakantie kunnen genieten.
(10)
