Mijn Klacht:

Al ruim 3 weken probeer ik mijn accommodatie om te boeken. Ik heb verschillende mails gestuurd, telefonisch wordt ik er steeds uitgegooid. Vandaag eindelijk iemand telefonisch kunnen spreken en dan krijg ik te horen dat mijn vakantie geen prioriteit heeft omdat wij pas in september weggaan. Ik heb uitgelegd dat het voor ons wel prioriteit heeft omdat we niet willen dat de accommodatie vol zit of de vlucht.

Ik vind het bespottelijk dat er letterlijk tegen mij wordt verteld dat de vakantie geen prioriteit voor hun heeft en dat het nog een tijd kan duren voordat ik eindelijk wordt teruggebeld. Ik krijg ook te horen dat als de vakantie duurder wordt dit wel mijn probleem is, ze ontlenen hier geen rechten aan.

Ik heb vaker bij vakantiediscounter geboekt maar zo slecht ben ik nog nooit behandeld. Dit is voor ons ook de laatste keer dat we hier boeken. Ik betaal elders liever meer dan een boeken bij een organisatie die klanten niet als prioriteit ziet. Ze beseffen hier niet dat iemand hard werkt om überhaupt op vakantie te kunnen sinds jaren. Om zo behandeld te worden vind ik werkelijk schandalig.

Ik betaal dan ook geen cent totdat ik eindelijk eens word teruggebeld en mijn accommodatie gewijzigd word.

Gewenste Oplossing:

Ik wil teruggebeld worden en mijn vakantie wijzigen zodat ik met een gerust hart kan uitkijken naar mijn vakantie. Ook wil ik dat ik de vakantie krijg voor het bedrag waar hij nu voor staat en niet voor tientallen of honderden euro's duurder. Dat jullie geen mensen hebben is niet mijn probleem. Jullie trekken overal je handen vanaf en de klant die voor jullie kiest is geen prioriteit. Zo ga je niet met mensen om.