Mijn Klacht:
Ik en mijn vriendinnen hebben een vakantie geboekt bij vakantiediscounter. Onder de voorwaarde dat je de vakantie gratis kan annuleren als het land van bestemming op oranje gaat, mits je hebt geboekt toen het land nog geel of groen was. Dat is zo bij ons. Wij hebben de vakantie naar Albufeira geboekt toen het land nog geel was, en wij vonden deze voorwaarden goed! Totdat Portugal officieel oranje werd en wij opeens niet meer kosteloos konden annuleren. Na uren in de wachtrij bij de klantenservice eindelijk iemand aan de telefoon, die doodleuk verteld dat ze “niet meer aan die voorwaarde doen”. SCHANDALIG. Je boekt iets onder bepaalde voorwaarden en opeens kan dat zonder pardon aangepast worden. Echt zeer ontevreden en wij eisen nu echt ons geld terug!
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld terug krijgen
