Mijn Klacht:
Heb in mei telefonisch contact gehad en gevraagd wat het kost om te annuleren voor onze reis in september, dat ging ons toen al 85% van de aanbetaling kosten. Dit is niet meer in proportie, aangezien we 51% hebben aanbetaald.
Heb nu 24 juni een mail gestuurd tot wanneer we de reis kunnen uitstellen en krijg daar helemaal geen antwoord op en ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar.
Vind dit echt niet kunnen, aangezien ze ook dingen van ons verwachten zoals 8 juli de rest te voldoen van het geld.
Ze mogen ons wel tegemoet komen aangezien er vanaf het begin af aan al fouten door hun worden gemaakt!
Zoals een auto boeken bij de reis erbij in en dan weken later zelf zien, omdat je toevallig inlogt dat de auto er niet bij Zit. En als je daar dan over belt krijg ik een hele andere klasse auto (mindere klasse) voor het zelfde geld.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, ben een beetje de wanhoop nabij!
Gewenste Oplossing:
Wil graag dat ik kan annuleren voor een redelijke prijs, zoals dat overal is en dat gaat dan om 35% betalen van de aanbetaling en de rest teruggestort krijgen.
(10)
