Mijn Klacht:
As 24 juli zouden we op vakantie gaan naar Turkije via vakantie discounter. Door corona wilden wij om boeken, we zijn al meer dan een maand bezig om in kontakt te komen. Via mail telefoon en via Messenger. 2 weken terug kreeg ik eindelijk een medewerkster aan de telefoon die erg gestrest klonk. We konden minimaal 40% van de huidige reissom omboeken.Met haar zijn verovereengekomen om om te boeken voor een verblijf in duinrell. Ik heb via Messenger een link gestuurd wat wij ongeveer bedoelde. Via Messenger vroeg zij welke type stacaravan we wilde. Waarop ik het typenummer heb door gegeven. Ze zou ermee aan de slag gaan. Dat is inmiddels alweer 2 weken geleden. We hebben geen bevestiging daarover gehad over de mail. Dus we weten nog niks. We hebben wel een mail gehad dat we het restant van turkije moeten betalen. Terwijl we afgesproken hadden om om te boeken. We hebben weer gemaild maar weer geen respons. Morgen gaan we eerst met een advocaat praten over hoe nu verder. Want we vrezen dat wij onze aanbetaling kwijt zijn.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden dat onze omboeking bevestigd wordt en dat we de rest van de huidige reissom niet betalen.
