Mijn Klacht:
Wij hebben een reis geboekt via de vakantiediscounter. We zijn al zeker 2 weken iedere dag aan het bellen omdat we onze vlucht moeten wijzigen. We staan elke dag zeker 2,5 uur in de wachtrij en dan nog steeds krijgen we geen reactie. Ook hebben we mails gestuurd, berichten op facebook messenger. Maar nergens krijgen we een bericht terug. Aangezien het gaat over onze vakantie die over 5 dagen is, zit er behoorlijk wat spoed achter. Maar dat maakt hun blijkbaar niet uit. Ook hebben we contact gehad met de vlucht maatschappij maar die zeiden dat we helaas alleen via het reisbureau konden veranderen. Doordat we dus 0 contact met de vakantiediscounter krijgen, missen we een hele dag van onze vakantie. En ookal had het niet gekunnen, was ook prima geweest maar laat het dan op zijn minst even weten aan ons.
Gewenste Oplossing:
Het liefste wil ik gewoon een reactie natuurlijk. Aangezien wij die niet krijgen missen we een hele dag vakantie omdat we in de ochtend wilden vliegen en nu pas in de avond laat moeten vliegen. Ik vind het jammer dat ze niet even kunnen reageren en na serieus 2,5 uur nog steeds niet de telefoon opnemen alsof ze het expres doen. Hierom zou de beste oplossing een vergoeding zijn voor de gemiste dag. Of dat alsnog het vliegticket kosteloos km gezet kan worden naar een vlucht in de ochtend.
