Mijn Klacht:
Op 7 juni 2025 kwamen wij met zo n 4 uur vertraging terug van uit Tunesië. Normale vluchttijd is 2,5 uur nu dus ruim 6,5 uur. Dit valt niet onder de Europese verordening op basis waarvan wij compensatie kunnen krijgen. Natuurlijk wenden wij ons tot Tunisia air maar die zijn niet te bereiken via hun website. Vervolgens komen w uit bij onze reisverzekering maar die kan hier niks in betekenen. Dus wenden wij ons tot Vakantiediscounter waar wij onze pakketreis hebben geboekt. Zij geven aan niks te kunnen betekenen en daar zijn wij het niet meer eens. En willen alsnog ons gelijk halen voor compensatie en dat als Tunisia air dit niet doet dat de verkoper van onze pakket reis dit overneemt of bemiddelt. Maar het blijft stil na nog 2 mails aan Vakantiediscounter.
Gewenste Oplossing:
In de europese verordering wordt aangegeven 400 euro compensatie voor meer dan 3 uur vertraging waarbij wij geen extra verzorging hebben ontvangen en waarbij er niet of nauwelijks engels werd gesproken. Wij willen dus graag deze 400 euro.
(10)
