Mijn Klacht:
Mijn heenvlucht naar Gran Canaria met Vueling is plots gecanceld. Het gekke is dat Vueling mij hier vorige week woensdag over heeft geïnformeerd maar dat ik hierover geen bericht heb ontvangen vanuit de Vakantiediscounter. Daarbij is mijn terugvlucht is gewijzigd met een overstaptijd in Barcelona en in totaal lopen we nu twee volle dagen mis. Vueling biedt de optie om de vlucht kosteloos te annuleren maar dit moet ik doen via Vakantiediscounter. Ook moet ik dus sowieso een nieuwe heenvlucht boeken via Vakantiediscounter maar ik krijg ze niet te pakken. De vluchtprijzen worden steeds duurder en die extra kosten zullen voor eigen rekening zijn. Hoe langer een reactie van Vakantiediscounter op zich laat wachten, hoe hoger de kosten. En annuleren gaat niet meer.. Ik zit nu zonder heenvlucht en mijn terugvlucht is ook niet ideaal. Dit levert veel stress op in plaats van voorpret!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de Vakantiediscounter de vlucht wijzigt naar de vluchtopties die ik ze heb toegestuurd en dat ik hiervan ook schriftelijk een bevestiging ontvang. Ik zit nu zonder heenvlucht en mijn terugvlucht is ook niet ideaal. Dit levert veel stress op in plaats van voorpret!
