Mijn Klacht:

In juni heb ik samen met mijn dochter een all incusif reis geboekt bij de vakantiediscounter. We zouden op 15 september vertrekken. 12 dagen geleden kreeg ik een email dat mijn hotel overboekt was. Hoe kan dat nou ik boek al in juni ? Er werd een ander hotel aangeboden. Dat hotel wilde ik niet want dat was niet bij het strand wat ik wel had geboekt en zelfs extra had betaald voor uitzicht op zee. Tot nu toe wordt ik elke dag aann het lijntje gehouden dat ze nog geen antwoord hebben van FDI die de reis zou verzorgen. Ik heb nota bene zelf een ander hotel gevonden wat bijna de zelfde prijs heeft en dat wel aan het strand zou zijn. Er zit een verschil in van 30 euro wat ik dan nog zelfs wel zelf wilde betalen. Ik ben immers voor 6 dagen plus visums voor turkije en reisverzekering toe al meer als 800 euro kwijt die dat kan er ook nog wel bij. Ik bel de Vakantiediscounter elke dag en elke dag zeggen ze dat ze nog niets vernomen hebben van FDI. Ik heb toch bij de vakantiediscounter geboekt en niet bij FDI of ben ik nou gek. In middels zijn de telefonistes ook niet meer zo vriendelijk want ik bel ze te veel. Ja gek he ? Al het spaargeld van mij en mijn dochter is naar deze vakantie gegaan. Gisteren werd mij verteld dat zelf mijn vlucht niet vaststaat. Dat ze helemaal niet weten wanneer ik ga of ik ga en waarheen. Ik weet niets. Ik weet niet meer wat ik moet doen, ik ben echt ten einde raad. Ik hoop dat u mij kan helpen.

Groet,

Mireille Schouten

Gewenste Oplossing:

Als ik op vakantie ga zondag 15 september en ik ga naar een vergelijkbaar hotel aan het strand en de boulevard en niet ergens heen wat afgelegen is dat ik met een busje naar het strand moet of een eind lopen.