Mijn Klacht:
Reis naar Dominicaanse republiek geboekt, betaald. Na 3 dagen kreeg ik een mail dat de reis geannuleerd is omdat de prijs niet meer beschikbaar is??? Nu moet ik dus wachten op mijn geld voordat ik mijn nieuwe reis kan gaan boeken. Ik boek last minuten namelijk.
Hoe slordig is dit?? Eerst laten betalen en dan pas zeggen dat de reis niet beschikbaar is. Mijn vakantie al opgenomen dus moet in een bepaalde periode weg. Als ik het geld niet op tijd krijg kan ik dus niet op vakantie.
Vakantie discounter is telefonisch niet bereikbaar en per mail wordt er ook niet gereageerd. Ik boek nooit meer bij dit bedrijf…
Gewenste Oplossing:
Aanpassen van de manier waarop de klant moet boeken. Dus niet eerst betalen voordat je zeker weet of de reis beschikbaar is.
Een andere optie van vakantiediscounter in dezelfde periode zou fijn zijn!!
Of ASAP het geld terugboeken op mijn rekening zodat ik bij iemand anders mijn reis kan boeken
