Mijn Klacht:
Bericht gekregen dat mijn vlucht was geannuleerd 8 uur voor vertrek nadat ik zef was gaan zoeken op de app van Tui, ik had een melding gekregen vanuit de Schiphol app.
Ben nooit op de hoogte gebracht door zowel Vakantiediscounter als Tui. Beide niet bereikbaar. Tui kan mij geen informatie geven omdat ik niet rechtstreeks heb geboekt bij Tui en Vakantiediscounter geeft geen gehoor. Zeggen dat ze mij nieuwe reisbescheiden hebben gemaild, dit klopt maar in die nieuwe reisbescheiden staat verkeerde informatie.
Gewenste Oplossing:
Ik had een overnachting geboekt de nacht voorafgaand aan de vlucht vanaf Schiphol, ook een parkeerplaats gereserveerd voor de duur van de reis. Deze kosten zou ik graag terugkrijgen omdat ik nu vanaf Rotterdam AirPort ben gevlogen en hiervan niet ben ingelicht.
