Mijn Klacht:
Aanvankelijk een zomervakantie geboekt naar Malta. Door corona kon de reis op dat moment niet doorgaan en kon alleen uitgeweken worden naar de laatste week van oktober (anders was ik mijn geld kwijt geweest). Ik moest wel bijbetalen : €700 voor een 6 daagse reis. Die daarmee € 1900 werd voor 3 personen.
Bij aankomst was de organisatie nauwelijks vindbaar op de luchthaven. En zeer onvriendelijk. De hotelkamer had uitzicht op een blinde muur. De telefoonnummers op de verschillende reisdocumenten bleken of niet bestaand, of er werd gewoon niet opgenomen. Er werd ook geen informatie verstrekt zoals beloofd 2 tot 3 dagen voor vertrek over transfer naar luchthaven. De dag voor vertrek ben ik zelf een uur bezig geweest om die info te krijgen. En ook daar afgeblaft door de hostess van Meeting Point aan de telefoon. Eens, maar nooit meer met deze organisatie.
Gewenste Oplossing:
Een gedeeltelijke refund. Die €700 die ik extra heb moeten bijbetalen om de reis naar oktober te mogen verschuiven is echt veel te veel geld voor een reis als deze, met hotelkamer met uitzicht op een blinde muur. Terwijl het hotel aan zee ligt. Zwembaden in het hotel waren overigens ook ijskoud.
(10)
