Klacht: Een grote oplichtersbende, een blunderende zooi.

user-127309 op 11 november 2016 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 11 november 2016

Een klant van Vakantiediscounter heeft te maken gehad met een annulering van zijn vakantie naar Benidorm, die meer dan twee maanden na boeking werd meegedeeld. De klant had al kosten gemaakt voor de reis, inclusief bagage en stoelreserveringen, en voelde zich misleid door de organisatie, die aanvankelijk extra kosten voor de terugreis vroeg en later de reis annuleerde vanwege een fout van de reisorganisatie Neckermann.

Mijn Klacht:

Vandaag vernomen van vakantiediscounter na twee maanden en 10 dagen dat de geplande vakantie naar Benidorm in december 2016 niet doorgaat. Nadat vakantiediscounter mij eerst twee maal voor de bagage van de terugreis wilde laten betalen annuleerde men later de reis omdat de reisorganisatie Neckermann een fout had gemaakt. De prijs voor de reis was te laag en werd mij verzocht om een fors bedrag meer te betalen. De reis was al door mij voldaan, alsmede de bagage voor de heen en terugreis, stoelen al gereserveerd bij Transavia, het adres voor de hond al geregeld. Dus zeer veel kosten gemaakt. En dan krijg je de mededeling dat de vakantie niet doorgaat na 2 maanden en 10 dagen, te schandalig voor woorden en beneden alle peil. Een blunderende organisatie die je ook nog eens probeert op te lichten. Wat een smerig zooitje VAKANTIEDISCOUNTER. Dan durft VAKANTIEDISCOUNTER nog te adverteren met ;Bij het beste online reisbureau van Nederland boek je gemakkelijk en zonder extra kosten. Men probeert je op te lichten. VAKANTIEDISCOUNTER een smerig zooitje blunderende oplichters.

Gewenste Oplossing:

Een hele ruime geldelijke vergoeding van zowel alle kosten alsmede van de emotionele schade en alle tijd die we erin gestoken hebben.
Bevestiging van de annulering: V160220227

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden -  Beste NECKERMANN - THOMAS COOK, ik heb de reis op 1 september 2016 geboekt en betaald inclusief 2 x 15 kilo bagage voor de heen en terugreis. Heb zelfs op 1 september 2016 telefonisch contact gehad met vakantiediscounter omdat ik mijn gegevens verkeerd had ingevuld. Tussen uw annulering op 19 november 2016 heb ik diverse malen per mail contact met U gehad, met vakantiediscounter en met Transavia alwaar ik de stoelen gereserveerd heb en uiteraard betaald. Op 8 november 2016 kreeg ik van vakantiediscounter het verzoek om bagage voor de terugreis te boeken. Pure oplichting omdat de bagage voor de heen en terugreis al betaald was (betalingsbewijs aanwezig) Er was toen al veelvuldig contact geweest met NECKERMANN - THOMAS COOK, Vakantiediscounter en Transavia (Alles ligt op mail vast). De reis is vervolgens door NECKERMANN - THOMAS COOK en Vakantiediscounter geannuleerd. Dan krijg ik van NECKERMANN te horen dat dit lag aan het feit dat ik bagage wilde bijboeken op 8 november 2016, een gore smerige leugen. Dan blijkt bij Transavia dat de vlucht op 7 december 2016 van Eindhoven naar Alicante geannuleerd is door NECKERMANN. Liegen en bedriegen zit standaard in het pakket bij NECKERMANN. Dat was 35 jaar geleden ook al het geval toen mijn reis 3 dagen voor vertrek werd geannuleerd wegens gebrek aan deelname. Mijn vakantie stond vast en ging niet door. Wat een smerig zooitje. In al die jaren niet bijgeleerd. Het enige dat bij U telt is geld, dat is duidelijk gebleken. Mensen behandelen als oud vuil. NECKERMANN - THOMAS COOK heeft nooit gehoord dat de klant koning is. Vakantiediscounter probeert je de bagage twee maal te laten betalen. Fijn zooitje oplichters bij elkaar, anders kan ik het niet noemen. De ene na de andere leugen. Als de berichten U niet aanstaan omdat er de waarheid door mij gesproken is, verwijderd U ze NECKERMANN - THOMAS COOK. Een smerig laf zooitje. U bent voldoende in de gelegenheid geweest om de reis te annuleren, zelfs op de dag van boeking is er contact geweest. U komt er na twee maanden en 10 dagen mee aan, tuig van de richel!!!!. IK heb alle mails en correspondentie bewaard, iets waar U niet mee geconfronteerd wenst te worden, smerig zooitje. Uren heb ik er al ingestoken (zie mails) en nu mag ik achter mijn betaalde geld aan gaan vangen, smerige oplichters. Te triest voor woorden smerig zooitje. Vakantiediscounter heeft op 1 september 2016 telefonisch contact met U gehad over de prijs van de reis.Kijk uw bandopnames maar even na!!!!!. Annuleren had meteen gekund smerig zooitje. Niet mensen twee maanden en 10 dagen laten wachten en dan de reis annuleren en even later de hele vlucht eruit gooien, dit terwijl er veelvuldig contact is geweest. Nooit gehoord van klantvriendelijkheid, dat is duidelijk, smerig zooitje. Ik hoop dat mijn reactie duidelijk is en dat mensen kunnen lezen hoe U met klanten omgaat. Ik mag nu nog eens voor U aan de slag om mijn geld terug te krijgen?????? Waar bent U mee bezig smerig zooitje???????. Ik zal niet rusten voordat dit naar mijn tevredenheid is opgelost. Ik laat me door U niet belazeren smerig zooitje!!!!. Duidelijk!!!! Vind ik leuk · Beantwoorden · 1 uur · Bewerkt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM