Mijn Klacht:
De naam van een reiziger is niet correct. De wijziging kan alleen via vakantiediscounter. Een aanvraag naar hun op 19.04.2022 gestuurd.
Een Anna heeft me terug geschreven: Wij druk met jouw verzoek bezig. Wanneer wij iets hebben vernomen van jouw touroperator Alltours laten wij je dit meteen weten.
Ik heb contact opgenomen met Alltours en kreeg het te weten:
We hebben geen verzoek ontvangen van het reisbureau. Raadpleeg uw reisbureau hierover.
Mit freundlichen Grüßen
Naveen Nadarajah
Kundenservice
Telefon: 49 (0) 211-5427-4444
Vandaag 25.04.2022 de check-in is open maar de naamswijziging is steeds niet aangemaakt.
Ik moest vandaag 4 keer 30 min wachten. Eindelijk had ik VakantieDiscounter aan de lijn om te horen dat ze niks kunnen doen alleen maar wachten of een nieuwe ticket kopen.
Maar dat kan ik niet – voor een kind (haar naam is incorrect) mag geen apart ticket kopen.
Dus, boeken en betalen is welkom! Maar helpen met de bestaande boeking is niet hun prioriteit.
De kwestie is gewoon een naam in een systeem veranderen. Helaas is deze optie voor mij niet open en ik krijg geen ondersteuning van Vakantiediscounter.
Gewenste Oplossing:
de verkeerde naam van de reizige wijzigen
(10)
