Klachtenbrief voor Vakantiediscounter

[Naam]
[Straat en Huisnummer]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

Vakantiediscounter
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht betreffende onjuiste vakantiedatum

[Plaats], [datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u omdat ik een klacht heb over een recente ervaring die ik had met uw bedrijf, Vakantiediscounter. Ik heb bij u een vakantie geboekt, en ondanks het feit dat in eerste instantie alles in orde leek te zijn na de ontvangst van de bevestigingsmail, realiseerde ik me dat de vakantiedatum die in de mail stond, niet de datum was die ik had geselecteerd bij het boeken.

Ik heb vervolgens meerdere pogingen ondernomen om u te bereiken en deze situatie op te lossen, onder meer door te bellen en een e-mail te sturen. Tot mijn grote teleurstelling heb ik op geen van deze communicatiepogingen een reactie ontvangen, waardoor ik het gevoel krijg dat mijn klacht niet wordt erkend of aangepakt.

Ik wijs u op uw verplichtingen conform artikel 7, eerste lid, van de algemene verkoopsvoorwaarden, waarin staat dat wijzigingen in de boeking bij voorkeur schriftelijk en ten minste tien dagen voordat de reis begint, moeten worden gemeld. Bovendien is een correcte en tijdige communicatie met klanten een fundamenteel recht dat wordt gewaarborgd door het consumentenrecht.

In overeenstemming met de hierboven genoemde artikelen zou ik willen verzoeken dat u op mijn klacht reageert en de correcte datum in mijn boeking wijzigt. Deze correctie is essentieel om de kwaliteit van de door u geleverde dienst te waarborgen en om mijn rechten als consument te respecteren.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet en ik vertrouw erop dat u stappen zult ondernemen om deze situatie op te lossen op een manier die bevredigend is voor alle betrokken partijen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]