Mijn Klacht:
Op 14 feb vakantie geboekt vis vakantiediscounter. Ik heb 1 letter verkeerd gezet in een voornaam, stom. Ik ben gelijk gaan mailen naar vakantiediscounter. Volgende dag geprobeerd te bellen. Waarbij de verbinding na 60 minuten wachttijd automatisch wordt verbroken. Ik probeer het die week nog een paar keer en keer op keer na 60 minuten verbinding verbroken..
Ik wacht 5 werkdagen en begin op mieiw met mailen, contact formulier invullen en bellen. Inmiddels wordt er na 30 minuten automatisch verbinding verbroken.
Ik ben al een maand zo bezig. Ik heb na 3 weken reactie gehad dat ze de letter kunnen aanpassen voor €50 en €25 administratie kosten. Ik reageer dat ik al 3 weken bezig ben met bellen en dat me dit al zoveel aan belkosten gekost heeft. Dat ik akkoord ga met €50. Er volgt snel reactie van vakantiediscounter dat het ook €25 aan administratie kosten is.
Ik ben er klaar mee en mail terug dat ze de betaal link kunnen sturen en daarna weer stil vanuit vakantiediscounter.
Een maand verder, veel belkosten en nog niet geregeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de link krijg waarmee ik €50 moet betalen en ik zie dat de letter veranderd is. En dat vakantiediscounter zegt de €25 administratie kosten laten we zitten
(10)
