Mijn Klacht:
wij hebben in februari geboekt bij vakantiediscounter en begin maart heb ik laten weten dat 1 van ons niet zou kunnen meegaan. dit allemaal doorgegeven en gemeld bij de klantendienst. zun gingen dit doorgeven aan fti de reisorganisatie. nu was er door de klantendienst gezegd dat er een boete moest betaald worden van 128 euro. ok allemaal goed en wel dit ging afgetrokken worden van het totaalbedrag dat ik nog moest betalen. uiteindelijk moest ik toch het volledige bedrag betalen. dus dit wilt zeggen dat ik volle pot heb betaald voor iemand die niet is meegegaan.
schandalige communicatie aangezien ze op de luchthaven en in het hotel van nix wisten dat de vierde persoon geschrapt was van de reis.
hadden ook een annulatieverzekering genomen maar heb hiervoor gebeld en deze dekken dit niet aangezien het geen medische reden is of corona.
graag een compensatie hiervoor. dit zal ook de laatste keer zijn dat ik heb geboekt bij jullie.
Gewenste Oplossing:
compensatie van 287 euro vanuit vakantiediscounter
