Mijn Klacht:
Bij vakantie discounter heb ik een vakantie geboekt naar Turkije, eigenlijk had ik moeten zeggen dat ik naar een andere site zou gaan. Het zit zo:
Nadat ik betaald had en geboekt werd ik al gebeld, ze konden geen contact opnemen met het hotel en hadden dus nog geen bevestiging, de volgende dag werd ik gebeld maar ik was te laat met opnemen. Via de mail kreeg ik te horen dat de vakantie niet geboekt kon worden en dat ik of mijn geld terug kreeg of een andere vakantie kon boeken op die site. Toen ik de vakantie opzocht op de site stond precies alles wat ik geboekt had voor een duurdere prijs op de site en was het wel mogelijk. Nu 2 weken later staat die er nog steeds op. Ik had zelf na 5 pogingen en heel lang wachten eindelijk iemand aan de lijn. Ze vertelde me dat als ik heen vloog via een andere maatschappij en 110 euro extra (55 pp) bij betaalde het wel kon. Nu vlieg ik op een minder fijne tijd heen en betaal ik extra. Te gek voor woorden en voel me heel ontevreden. Heel onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Dit ligt eraan met wat er mogelijk is. Sowieso vlieg ik liever met de vorige vliegmaatschappij heen die om half 11 ging en niet 3 uur snachts en hoeft die bijbetaling niet want ik had dezelfde vakantie al op die site gewoon geboekt
(10)
