Mijn Klacht:
Ik heb op 3 Juni ( destijds nog code geel) een reis naar Mallorca geboekt voor komende maandag 26 Juli. Nu heeft Mallorca de kleurcode oranje gekregen en adviseert de Nederlandse overheid alleen naar oranje gebied af te reizen voor noodzakelijke doeleinden. Aangezien vakantie daar niet onder valt hebben we voor onze eigen veiligheid besloten om de reis te annuleren of om te boeken. Als ik de vakantiediscounter probeer te bereiken sta ik constant in de wacht en kom ik er telefonisch niet doorheen. En op mijn bericht verzoek te annuleren kreeg ik een kort bericht dat annuleren alleen mogelijk is op eigen kosten.
Onbegrijpelijk dat alle andere reismaatschappijen hun klanten proberen te helpen en de reizen cancellen en dat de vakantiediscounter mensen gewoon naar oranje gebied laat afreizen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer vakantiediscounter het volledige bedrag terugstort of ik de optie krijg om mijn reis om te boeken.
(10)
